Algemene voorwaarden Hair by Romy

Bij Hair by Romy waarderen we uw vertrouwen en nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een afspraak maakt of producten koopt, en hoe we deze gegevens gebruiken en beveiligen. Wij streven naar transparantie en een veilige omgang met uw informatie.

Artikel 1 – Definities

Hair by Romy: gevestigd aan ’s-Gravenstraat 115, 4567AC te Clinge, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76357044.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hair by Romy.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Hair by Romy en klant, inclusief behandelingen, reserveringen en aankopen via de webshop (indien van toepassing).

Webshop: het online platform van Hair by Romy waarop producten worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, reserveringen en aankopen via de webshop van Hair by Romy.

Door een afspraak te maken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten en afspraken

Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of online worden gemaakt.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.

Bij niet tijdig annuleren of bij een no-show behoudt Hair by Romy zich het recht voor om kosten in rekening te brengen (tot maximaal 100% van de gereserveerde behandeling).

Hair by Romy voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap.

De klant dient juiste en volledige informatie te verstrekken over eventuele allergieën, medicatie of andere relevante omstandigheden.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Hair by Romy behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

Betaling in de salon kan contant, per pin of via andere aangeboden betaalmethoden.

Webshopbestellingen dienen vooraf online te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 5 – Webshop en levering

  • Hair by Romy streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
  • Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
  • Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  • Hair by Romy is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
  • Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij Hair by Romy tot het moment van levering aan de klant.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (retourneren)

De klant heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, zijn uitgesloten van herroeping.

Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Klachten

Klachten over producten of behandelingen dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via hairbyromy@outlook.com

Hair by Romy zal binnen een redelijke termijn reageren en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Hair by Romy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald.

Hair by Romy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 9 – Privacy

Hair by Romy verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van afspraken, bestellingen en communicatie.

Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.

Artikel 11 – Klachten

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het product, schriftelijk te worden gemeld via hairbyromy@outlook.com
  2. hair by Romy zal de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen.

Artikel 12 – Overmacht

  1. In geval van overmacht is hair by Romy niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van hair by Romy om, waaronder ziekte, technische storingen of problemen bij leveranciers of bezorgdiensten.